Billetera Pampa

• ¿Qué es Billetera Pampa?

  
  Billetera Pampa es una aplicación que permite a los clientes personas físicas operar sus cuentas de forma online, las 24 horas del día, los 365 días del año, desde la comodidad de su hogar u oficina, utilizando un teléfono celular.
  
  ¿Quiénes pueden usarla?
  
  Si ya sos cliente del Banco, podés usar la billetera para consultar saldos, ver movimientos, transferir dinero y pagar desde tu celular.
  
  Si todavía no sos cliente, también podés acceder a Billetera Pampa: el alta se realiza de forma 100% digital, sin trámites presenciales.
  En este caso, se inicia con una solicitud y, en un plazo de entre 24 y 72 horas hábiles, te permitirá convertirte en cliente del Banco, asignándote:

  • Una Caja de Ahorro
  • Una Tarjeta de Débito Digital

  La vinculación de nuevos clientes mediante Billetera Pampa no genera la emisión de tarjeta plástica. La operatoria será exclusivamente digital, no pudiendo solicitarse la impresión del plástico.
  
  Para poder transaccionar te vamos a pedir que nos valides tu número de celular.
  
  ¿Tiene Costo?
  
  La operatoria del servicio es sin cargo. Solo se aplicarán comisiones en determinados tipos de transferencias, de acuerdo con el tarifario vigente.
  
  ¿A partir de qué edad puedo acceder a Billetera Pampa?
  
  Si tenés 13 años o más podés acceder a Billetera Pampa. En el caso de menores de 18 años, la apertura y uso estarán sujetos a las condiciones y autorizaciones correspondientes de una Cuenta Adolescente.
  
  ¿Qué operaciones puedo realizar con la Tarjeta de Débito Digital?

  • Compras presenciales en comercios mediante Pagos QR.
  • Compras en comercios electrónicos, visualizando los datos de la tarjeta desde la sección “Tarjetas”.
  • Extracciones de efectivo en cajeros automáticos mediante Orden de Extracción (ODE).

  
  ¿Qué operaciones puedo hacer a través de Billetera Pampa?
  
  Entre las principales funcionalidades habilitadas se destacan:

  • Consultar saldos, movimientos y datos de tu cuenta (CBU y Alias).
  • Autogestionar tu usuario, realizando el cambio de clave y el desbloqueo de acceso.
  • Ingresar dinero desde cuentas de otros bancos o billeteras virtuales.
  • Realizar transferencias por CBU, CVU o Alias, o a contactos que tengan Billetera Pampa.
  • Pagar servicios desde la aplicación.
  • Realizar recargas de transporte y de telefonía celular.
  • Extraer efectivo sin tarjeta, mediante una Orden de Extracción (ODE).
  • Solicitar dinero a través de un enlace de pago.
  • Pagar con QR usando el dinero disponible en tu cuenta.
  • Pagar con QR utilizando tarjetas de débito y crédito del Banco de La Pampa.
  • Consultar la actividad de la billetera y las promociones vigentes.
  • Recibir notificaciones y comunicaciones del Banco.

  
  ¿Qué hago si olvidé mi clave?
  
  En la pantalla de inicio, seleccioná “Recuperar contraseña”.
  Luego, ingresá el correo electrónico con el que te registraste en Billetera Pampa.
  Recibirás un código de 6 dígitos en ese email para validar tu identidad y crear una nueva contraseña.

• ¿Cómo vinculo mis cuentas y tarjetas?

  
  ¿Cómo vinculo mis cuentas?
  
  Las cuentas a la vista (cajas de ahorro y cuentas corrientes) de las que sos TITULAR figurarán en forma automática.
  
  ¿Cómo vinculo las tarjetas de débito y crédito del Banco de La Pampa?
  
  Para vincular tus tarjetas de débito y crédito del Banco de La Pampa, deberás ingresar sus datos una sola vez, al momento del alta en la billetera o cuando las tarjetas se renueven, siguiendo estos pasos:

  • Desde la pantalla de inicio, seleccioná “Tarjetas”.
  • Validá tu número telefónico si aún no lo hiciste.
  • Ingresá los datos de tu tarjeta: Número, nombre y apellido, vencimiento (MM/AA) y código de verificación.
  • Confirmá y listo!

• ¿Cómo pagar en comercios con Qr?

  
  ¿Cómo pagar con QR?
  
  Para pagar con QR necesitás tener tu teléfono registrado y una cuenta o tarjeta asociada en Billetera Pampa.
  Al momento de pagar, seguí estos pasos:

  • Avisá en caja que vas a pagar con código QR.
  • Desde la pantalla de inicio, tocá el botón “Pagar”.
  • Escaneá el código QR del comercio, enfocando la cámara sobre el código (la aplicación puede solicitar permiso para usar la cámara).
  • Seleccioná la cuenta o tarjeta con la que querés pagar. Depende del QR, detecta los medios de pagos posibles.
  • En el primer consumo que realices desde la billetera con tarjeta de crédito, te solicitaremos el CVV (los 3 dígitos del código de seguridad) por única vez.
  • Confirmá la operación.

  Una vez confirmada, el pago se realizará de forma inmediata.

• ¿Cómo solicitar dinero?

  
  ¿Cómo ingreso dinero?
  
  Podés recibir dinero en tu caja de ahorro de forma simple siguiendo estos pasos:

  • En la pantalla de inicio, seleccioná “Ingresar”.
  • Asociá una cuenta bancaria (de tu banco o de otra billetera digital), en caso de que aún no la tengas vinculada.
  • Seleccioná la cuenta de origen desde la cual se realizará la transferencia.
  • Ingresá el monto y confirmá la operación.

  Recordá contar con fondos disponibles en la cuenta de origen para que la operación se realice correctamente.

• ¿Cómo retirar dinero sin tarjeta?

  
  Órdenes de extracción (ODE)
  
  Permiten retirar efectivo en cajeros automáticos sin tarjeta de débito.
  La ODE se genera desde Billetera Pampa en la opción “Extracción”:

  • Puede generarse una orden “Para mí” o “Para otro”.
  • Tiene una vigencia de 3 días.
  • El límite dependerá del límite diario de extracción, con un máximo de $900.000.

  Pasos:

  • Seleccionar si la orden es para uno mismo o para otra persona.
  • En caso de ser para otra persona, ingresar su DNI y correo electrónico.
  • Seleccionar el monto.
  • Elegir la cuenta de débito.
  • Obtener el código para utilizarlo o compartirlo con la persona autorizada.

  
  ¿Qué hacer en el cajero?

  • Acercate a cualquier cajero de Red Link con tu número de DNI
  • Tocá en cualquier parte de la pantalla o tecla lateral y seleccioná Extracciones
  • Luego ingresá tu número de DNI y presioná continuar
  • Seleccioná con QR y parecerá la imagen en la pantalla
  • Por último, desde tu app seleccioná el botón: Escanear QR
  • ¡Listo! Ya podés disponer de tu efectivo

• Otras

  
  Recarga de celular y tarjetas de transporte
  
  Para realizar recargas deberás contar con:

  • El número de celular, o
  • El número de la tarjeta de transporte

  
  ¿Cómo enviar dinero?
  
  Para enviar dinero desde Billetera Pampa, seguí estos pasos:

  • Agregá la cuenta de destino, en caso de que aún no la tengas registrada (si ya está agregada, omití este paso).
  • Si enviás dinero a un contacto de tu agenda, la app te pedirá permiso para acceder a tus contactos. Si preferís, también podés enviar dinero ingresando el CBU, CVU o Alias del destinatario.
  • Ingresá el monto a transferir y, si lo deseás, agregá un motivo.
  • Confirmá la operación y ¡listo! El dinero se acreditará de forma inmediata.

  
  ¿Se pueden ver las operaciones y promociones?
  
  Sí. Desde Billetera Pampa podés consultar tanto tus operaciones como las promociones disponibles.
  
  En la sección “Actividad” encontrarás todas las operaciones realizadas exclusivamente a través de Billetera Pampa.
  
  En la sección “Promociones” se mostrarán las promociones vigentes, disponibles según el perfil de cada cliente.

• Soporte y Ayuda

  
  ¿Cómo me comunico ante un problema?
  
  Billetera Pampa cuenta con canales de atención para acompañarte ante cualquier consulta o inconveniente.
  
  Desde la aplicación, en la sección Ayuda > Canales de atención, encontrarás un formulario de contacto para escribirnos y recibir asistencia.
  Además, en la sección Ayuda también vas a encontrar información útil para autogestionar consultas frecuentes relacionadas con el uso de la Billetera. 
  Si preferís atención telefónica, podés comunicarte con nuestro Call center al 0810-222-2257, donde te ayudaremos a resolver cualquier duda.